下一个5年，旅游业的4条“进化之路”

持续的旅行限制使得旅客只能局限于所在区域内寻找旅行体验，人们对探索小众目的地和大自然的兴趣正越来越高，并且对可持续发展的事物更加支持，而这些决定也反过来影响了他们的出行选择。

譬如，工作和生活两不误的“数字游民”为日新月异的文旅产业带来新血。但尽管消费者在办公室以外的地方获得了工作的灵活性，由于担心行程会因出行限制而临时取消，因此大部分人短期内都不愿意再过早地进行出行预订。另外，消费者对更长时间的出行、免费的取消政策，及更严格的健康卫生标准需求，也表示出了明显倾向。

根据中国智库“未来工作研究院”的报告，目前全球超过 34% 的员工长期处于远程办公状态。在中国，虽然目前只有极少数人能够实现远程办公，但随着高速 5G 网络、云计算等新技术的日益普及，以及跨国公司在工作安排上抛弃旧模式，在中国尝试永久远程办公，这种情况似乎正在发生变化。各个地方政府和企业也在评估新兴的远程办公趋势，以寻求后疫情时代的发展机遇。如酒店业推出的“共享办公酒店”正是其中的一个典型场景。希尔顿推出“Workspaces by Hilton”计划，专设日间办公空间，为需要边工作边度假的人士提供家居以外的办公场所选择。

事实上，消费者较以往任何时候都更加关注旅游业。旅客的预订习惯反应了他们在旅游限制下的担忧，为此，更需要简单及免费的取消政策。但从短期内增长的境内游数据来看，上述因素并未有令消费者的出行意愿降低。在新常态下，旅客更乐于保护环境及支持当地社区，期望培养更健康的生活方式，以保持良好的精神健康。此外，年轻旅客亦正在引领着业界的复苏，而轻奢度假旅游领域亦将在短期内迎来更多的新旅客。

时代背景在不断变化，新兴的趋势及消费者寄予的期望将促使企业、政府及社区做出相应调整，从而提供注重可持续性、更具包容性和增长韧性的真实旅行体验。