白玛多吉 精神为舟，藏地风物重塑文旅新境
人物档案
白玛多吉 松赞集团创始人、董事长
白玛多吉 松赞集团创始人、董事长
前央视纪录片摄影、编导，二十六载深耕滇藏茶马古道，以藏传佛教“自利利他”为底层商业初心，独创行业独有的“四环一线”沉浸式文化旅居体系，沿喜马拉雅脉络搭建起覆盖滇藏的20家自营精品酒店，走出一条文化共生、乡土共富、可持续生长的中国本土高端文旅路径。
云山苍茫，江水泱泱。当文旅行业扎堆追逐流量浪潮、复刻标准化连锁扩张赛道时，白玛多吉始终守着横断山脉与雪域高原的安静底色。走过二十六年创业长路，松赞从未跟风追逐短期风口，而是沿着千年茶马古道，在雪山峡谷、原生村落间埋下一座座精神驿站。在他眼中，商业存续的根本从来不是客房数量与短期客流，而是可长久传递的人文价值。历经多轮行业起伏，松赞穿越周期、常年保持营收稳定增长，这份穿越浮躁市场的底气，根植于白玛多吉生于藏地、向内求索的价值信仰。
初心溯源：以藏地哲思，叩问文旅产业终极命题
白玛多吉的根深植香格里拉克纳村，少年时期浸润藏传文化，“自利利他”的理念，成为他构建松赞整套商业逻辑的原点。他常对外分享一句朴素的藏地因果哲思：“世间所有的喜悦，都来自希望他人快乐；世间所有的痛苦，都来自希望自己快乐。”这句话贯穿松赞二十六年来每一次选址、每一项产品、每一条发展决策。
早年的白玛多吉任职央视海外中心，常年以镜头记录滇藏故土山河与原生民俗。行走途中他时常感慨：藏地风光足以震撼远道而来的游客，但浅层观光、简陋配套，让旅人只能看见雪山湖泊，难以触摸藏族人独有的生命观、千年茶马古道文明与非遗脉络。彼时国内文旅市场增速迅猛，同质化观光、重硬件轻文化的问题普遍存在，多数品牌仅停留在贩卖风景与床位，松赞的破局之道，便是跳出行业惯性，以在地深度运营搭建人与土地的桥梁，依托本地原生群体传递真实藏地文化，构建难以复制的品牌壁垒。
2001年，他辞去央视稳定工作，将松赞林寺旁自家老宅改造为第一家松赞绿谷山居，松赞的故事正式开篇。创业初期，大量资本邀约快速复制门店、走短期盈利路线，海外高端文旅项目也抛出优厚合作条件，均被他婉拒。在白玛多吉看来，若文旅产业只做住宿交易，便彻底辜负“远方”二字。“藏地拥有全世界最壮阔的山河，足以消解都市人的琐碎焦虑，但我们交付给客人的不能只有视觉震撼，更要提供精神参照。高原居民顺应自然、平和自洽的生存智慧，能让旅人跳出固有生活视角，找到人生新的思考维度。”
二十六年来，松赞稳定穿越市场起伏，核心是始终锚定两大价值标尺：企业长期可持续发展的价值，以及交付给客人超越食宿的精神共鸣价值。如今国内高收入、高文化需求人群持续扩容，文化消费成为文旅全新刚需，松赞没有止步行业普遍追捧的短期情绪价值，而是坚持打造世界级藏地文化载体，让每一处项目都成为可安放心灵的精神目的地。
版图铺展：结点成线，一环一线织就茶马古道文化长廊
不盲目规模化扩张，只精致深耕属地人文，是松赞二十六年来不变的布局准则。白玛多吉延续摄影师取景的严谨标准走遍滇藏，每一处山居、林卡均嵌入原生村落，最大限度规避地貌破坏，让酒店成为串联自然与人文的文化节点。
历经二十六年深耕，松赞搭建起行业独有的 “一环一线” 完整文旅版图：一环为云南大香格里拉环线，覆盖香格里拉、塔城、奔子栏、梅里雪山等秘境；一线是东起普洱、西至拉萨的完整茶马古道滇藏线，串联丽江、如美、来古、波密、南迦巴瓦、拉萨等核心藏地目的地。集团布局精品酒店共20家；配套自有越野车队、在地文化向导团队，形成闭环式“酒店+旅行+文化”一体化运营模式。
三大产品线分层清晰，适配多元旅居需求：体量精巧的山居隐匿山谷，单店客房仅二十余间，主打村落沉浸式在地生活；林卡体量更大，融合酒店、文化展厅、藏地疗愈、非遗体验，2026年4月正式试、营业的松赞昆明林卡是品牌首个城市综合体，由普利兹克奖得主王澍设计，定位面向全国的 “喜马拉雅文化会客厅”，打破松赞只扎根高原的布局边界；松赞百巴营地坐落林芝，提供极致影帝旅居体验。
2018年，松赞完整打通滇藏全线长线产品，“酒店×旅行×文化体验”复合模式完全成型：酒店是驻足载体，长途旅行是行走脉络，藏地原生文化贯穿全程，三者层层赋能、相互支撑。入住松赞的客人，可跟随本地向导走进古村寨、探访非遗匠人、参与风马旗印制、藏地冥想、转山祈福，完整触摸茶马古道千年文明脉络。
经营数据印证模式独特生命力：松赞环线长线产品贡献集团七成以上营收，非房费收入占比超 34%，大幅高于同类高端度假品牌；多年运营沉淀近百万品牌私域用户，高净值复购客群持续稳定增长，无数客人跨越山海反复奔赴藏地，只为别处无法复刻的精神体验。
白玛多吉如此解读布局底层逻辑：“我们从不做孤立的住宿门店，而是搭建一扇通往藏地的隐秘之门。对外地游客，每一家松赞是读懂一座城市、一片山河的窗口；对本地百姓，松赞是家门口开放的特色客厅，让本土文化被看见、被尊重。”
服务升维：科技轻量赋能，守住人之本真温度
当下AI、数字化浪潮席卷整个文旅行业，白玛多吉始终保持清醒平衡：主动拥抱技术提升运营效率，但绝不依靠冰冷算法消解人的温度。数字化、AI 只是服务辅助工具，不能替代人与人真诚的情感交流，算法可标准化服务流程，却复刻不出藏地人与生俱来的平和热忱。
早年松赞依靠庞大线下团队承接咨询、预订、售后全流程，人力成本高、响应效率受限。近年集团先后与腾讯云、施耐德电气、COLMO达成深度数字化合作，完成全域轻量化数智转型：2025 年与腾讯云上线专属旅行小程序，打通预订、行程定制、会员CDP数据平台、AI 智能客服全链路；施耐德为旗下酒店搭建智能配电、客房场景控制系统，丙中洛山居成为松赞首家全智能试点；COLMO落地AI洗护家电，适配高原旅居需求。整套数字化方案无需千万级改造预算，以轻量化工具分担行政、咨询琐事，让一线员工从重复工作中抽身，把更多时间留给客人深度文化交流。光伏能源、高原智能供氧等科技同步落地，切实解决高海拔旅居痛点。
但白玛多吉反复强调，数字化只是减负手段，服务核心永远是人。松赞现有员工约1600名，覆盖21个少数民族；全集团本地员工整体占比超90%，其中一线管家、向导、餐饮等服务岗位85%以上来自酒店周边乡村。克纳村、奔子栏、雨崩、波密等村落大量牧民、农民就地转型为酒店管家、文化讲解员、车队司机。集团搭建完整本土人才培育体系，在家乡系统培养木匠、石匠、铜匠、唐卡画师，将鹤庆银铜锻造、尼西黑陶、传统藏毯织造等非遗完整融入酒店空间与旅行体验。
三百余名本地石作、木作、铜作手艺人常年参与松赞酒店营建；开业至今，集团累计采购乡村手工藏毯价值超3000万元，让濒临失传的民间手工艺获得稳定市场。身着民族服饰的本地员工无需标准化话术包装，谈及雪山信仰、祖辈生活时眼底自有光芒，这份发自内心的文化自信，是任何智能系统都无法复制的核心竞争力。
“我们承诺让家乡人在家门口登上世界舞台。本地人主动向客人讲述故土故事，文化传承便不再是静态展品，而是流动鲜活的双向对话。”白玛多吉认为，科技负责效率，本地人传递温度，二者共生，才是高端文旅真正的服务升维。
价值坚守：做好的生意，走人文合一的长久之路
身处文旅高速扩张、同质化竞争激烈的环境，白玛多吉清晰区分两种商业模式：追逐短期流量红利的生意，与扎根乡土、传递长久人文价值的 “好生意”。行业从不缺快速扩张的机会，但品牌最大的挑战，是在各类资本诱惑面前守住初心 —— 不盲目批量开店、不简化文化内核、不牺牲村落共生利益。每一处新项目落地前，松赞都会反复三重拷问：是否契合藏地原生文化？能否带动周边村民增收共生？能否交付超越住宿的精神价值？
生态保护与乡村振兴层面，松赞形成可复制的文旅可持续范本。酒店建设全程遵循低干扰开发原则，最大限度保护高原森林与野生动物栖息地，联合白马雪山自然保护局开展国家二级保护动物白马鸡种群修复工作。松赞落地村落普遍形成完整文旅产业链，村民供应生态食材、运营藏家私宴、开办小型特色业态，多个合作村寨超六成村民直接、间接依托文旅产业增收，真正实现生态保护、文化传承、村民共富三方共赢。
在白玛多吉心中，文旅产业的至高境界是 “人文合一”。松赞所有布局始终沿茶马古道历史脉络铺展，拒绝流量化、网红化的浅层改造。他多次直白坦言：“我从来不是单纯做酒店，而是为远道而来的客人打造一间远方的家。”
他不追求短期爆发式增长，一心打造可传承数十年的长期品牌，沉下心打磨每一处细节：客房软装全部选用本地手工器物，每一条长线线路反复实地踩线优化，所有文化体验深挖民俗根源，摒弃流水线式打卡项目。在海拔三千米的高原之上，松赞一盏盏长明灯火，收获无数客人跨越山海的奔赴与长久口碑回响。
面向未来：以文化为根基，深耕藏地文旅长期价值
谈及松赞未来在国内的长期发展规划，白玛多吉的布局克制且清晰，分为四大核心方向：其一，审慎完善“四环一线”茶马古道版图，只甄选具备独特自然、人文底蕴的目的地新增项目；持续迭代城市林卡产品线，让藏地文化走出高原，触达更广泛都市客群，丰富品牌分层，匹配不同人群精神旅居需求。其二，深耕藏地非遗活态创新，持续打造藏地冥想、古道人文探访、在地手工艺研学等深度精神体验产品，强化松赞区别于行业的精神价值标签，坚持做深耕喜马拉雅的世界级文化文旅品牌。文化是松赞核心战略，也是日常运营底色，依托持续高涨的全民文化消费需求，让每一座松赞都成为专属藏地文化目的地。
其三，持续深化数智人文融合，迭代AI、大数据数字化工具，实现客户精细化运营、高原酒店智慧运维，以科技减负、以人文提质，平衡运营效率与人情温度，搭建高净值精神旅居会员社群。
其四，长期坚持乡土共生模式，持续加大本土人才培育、非遗扶持、高原生态保护投入，带动藏地全域乡村共同富裕，让文旅成为滋养乡土、传承民族文化的长效事业。
回望二十六载雪域行路，白玛多吉感慨万千：“这二十六年，我亲眼见证国内文旅市场迭代变迁，也有幸以松赞为载体，搭建喜马拉雅与外界对话的桥梁。很多同行追逐流量与规模，而我们始终敬畏土地、敬畏文化、敬畏人心。”
在全球文旅竞争加剧、市场浮躁喧嚣的当下，松赞依靠独一无二的人文价值体系走出差异化赛道。在白玛多吉的引领下，松赞早已不止是高端山居酒店品牌，更是藏地文化传播者、乡土共生践行者、精神旅居开创者。他期许，未来的松赞既要成为国内藏地高端旅居标杆，更要成为推动民族文旅高质量发展、传承本土传统文化的行业典范。最深沉、最持久的商业力量，永远根植于对人文价值的敬畏，与对乡土大地的坚守。以精神为舟，以风物为岸，松赞将继续沿茶马古道稳步前行，在高原山河间书写属于中国本土高端文旅的长久篇章，为全行业提供穿越周期、立足长远的价值范本。
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