酒店进入精细化竞争，轻住集团如何用数字化能力寻找经营增量寻找经营增量
官方数据显示，2026年7月住宿业消费指数同比增长1.6%，在线预订指数同比增长10.1%，但同期平均房价指数同比下降5.9%，入住率指数同比下降1.3%。市场需求依然存在，但酒店获取和转化需求的成本、经营效率与收益管理能力，正成为影响经营结果的重要因素。
在这样的市场环境下，酒店经营正在从过去更多依赖市场增量，转向更加关注成本、效率、渠道和用户运营。数字化也由辅助工具，逐渐成为酒店提升经营效率、寻找经营增量的重要基础能力。
早在今年6月，在云南昆明举办的第二十六届中国文旅投资发展大会（2026CTIDC）上，轻住集团凭借持续推进酒店数字化建设的实践，荣获“优秀数字化酒店管理公司”称号。这个奖项虽然发生在几个月前，但放到今天的酒店市场来看，数字化为什么会成为酒店经营越来越绕不开的一件事，依然值得讨论。
深耕数字基建，打造酒店运营“智慧大脑”
对于酒店而言，数字化的价值并不只是增加几个智能设备或管理系统，而是让经营决策有数据支撑，让酒店各个经营环节更加高效地连接起来。
轻住集团深耕数字基建，累计投入超亿元研发的“轻赢宝”系统，已服务全国超6000家酒店，并获得21项自研专利。
与传统PMS不同，轻赢宝是一套“智慧酒店软硬件一站式解决方案”：
降本增效：通过“手机扫码开门+自动控电”的无卡化方案及AI人脸识别门禁，帮助酒店实现人工成本平均降低30%，有效解决“防飞房”痛点。
AI赋能：布局收益专家、门店诊断、热点雷达、店长日报、智能定价、好评邀约等AI应用，从让AI承担“分析和辅助判断”角色，帮助酒店经营者更及时地发现问题、获取信息并作出调整。
收益管理：通过“卖房宝”及全渠道直连技术，为酒店拓展纯增量客源，避免渠道冲突，助力酒店平均提升营收。
营销支持：打通直销小程序与抖音等新媒体链路，通过会员分销与直播订单自动接入，助力酒店构建私域流量池。
数据实力：目前系统商家续订率高达90%，月交易金额突破1.9亿元，充分验证了其产品的市场适应性与用户粘性。
构建品牌矩阵，以数据驱动精准匹配需求
酒店经营没有完全相同的标准答案。不同城市、商圈、物业条件和消费人群，对酒店产品的需求存在差异。
依托强大的数字化底座，轻住集团构建了覆盖全场景的品牌矩阵。从大众消费到中高端商旅，集团旗下“悦楹酒店”、“轻住·悦享酒店”、“轻住酒店”、“轻BOX酒店”及“方棠设计酒店”五类主力品牌，通过大数据分析消费者画像，实现“一店一策”、“低投入、高回报”的精准定位与赋能服务，有效提升了品牌溢价能力与客户复购率。
开放生态，共推行业高质量发展
轻住集团始终坚持开放共赢的产业生态理念。除了自身系统的研发，集团还积极与多家OTA平台、支付机构、供应链服务商打通数据接口，实现资源高效配置与服务无缝衔接，为合作酒店提供“一站式”数字化解决方案。
从数字化系统到渠道，从品牌到生态，轻住集团正在逐步构建覆盖酒店经营多个环节的服务能力。
对于行业而言，数字化的意义最终仍要回到经营本身。当市场进入精细化竞争阶段，酒店需要的不只是更多流量，更需要对客群、渠道、价格、成本和服务有更加清晰的判断。如何利用数字化工具提升经营效率、挖掘已有资源价值，也将成为酒店穿越市场周期的重要能力之一。