跨界融合和技术进步决定酒店业未来
钱建农
复星集团全球合伙人，高级副总裁
复星旅游文化集团董事长兼总裁
Jim QIAN
Global Partner & Senior Vice President of Fosun Group
Chairman & President of Fosun Tourism Group
复星旅游文化集团董事长兼总裁
Jim QIAN
Global Partner & Senior Vice President of Fosun Group
Chairman & President of Fosun Tourism Group
在全球消费升级及技术变革彻底改变酒店行业的新形势下，传统酒店业该如何面对竞争的血腥和行业大变革的风雨？传统酒店在自身创新求变中，又该怎样跨界融合，嫁接新技术？在资本推动下加快酒店产品的迭代，酒店怎样才能快速形成新的商业生态圈？本文结合大数据、新支付方式、共享经济等角度，围绕消费者需求及企业定位，探讨未来酒店业发展的大趋势。
近日，阿里巴巴集团与万豪国际联合宣布达成全面战略合作：双方将成立合资公司，全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台，包含万豪中文官方网站，万豪无线端中文app，飞猪万豪官方旗舰店等。同时，万豪集团旗下会员体系也将与阿里巴巴的“88会员”体系全面打通。
通过本次事件，我们可以大胆猜想，酒店业一定是未来其他行业跨界进入的领域。今天我就在此与大家分享一下酒店业跨界融合和技术进步，到底对酒店业会带来什么样的影响。
复星集团就是跨界的的典型案例。我过去没有从事涉及酒店领域的职务，而是在欧洲从事多年消费品工作。后来，复星集团需要产品整合，而酒店是整合的其中一部分。所以，在战略调整上，从酒店发展上，从我个人角度上，均是实现了跨界的转变。
风起云涌，酒店业呈融合大趋势
在过去至今的二十年，中国酒店业经历了翻天覆地的剧烈变化，因为学习借鉴和自我创新，拥有着庞大消费者的中国酒店业以极短的时间完成了在国外需时数十年才能达到的业态。
同时，中国酒店业在快速发展的过程中出现了四大变化特点：第一，从业态来说，中国酒店业产业在不断细化，从经济型酒店开始，诞生出多种基于市场需求而定位的酒店类型；第二，中国酒店业国内外收购兼并加剧，行业整合加快；第三，民宿业近期在国内崛起，且主题发展呈现多元化状况；第四，共享经济在推动酒店业务发展，中国酒店供给侧结构做出了调整。
与此同时，非酒店企业正积极运用自身优势产业结合酒店业发掘新市场。而且，这种跨界的变化将会不断发展，甚至超越酒店业内人士的想象。如近期万豪与阿里巴巴的深度合作，将会对整个业界的未来发展影响深远；宜家在长沙将自身的购物、家居与酒店集合一起打造综合类项目等都是跨界酒店业的鲜明事例。
跨界融合会将是未来酒店业发展的大趋势。虽然在过去已然发生巨变，但是中国酒店业通过跨界融合，依然会进入全新的时代，而推动这一时代的到来，一定是技术的创新与进步。这就如汽车自动驾驶技术对商业社会的影响。目前，汽车自动驾驶技术现在已经快到可以实施的阶段，一旦汽车自动驾驶技术得以实施会对道路系统、停车场系统，交通系统、保险业，以及交警、汽车，更重要的是汽车业本身的影响和变化。创新技术的发展，相信同样会作用到酒店行业上。目前，酒店业现已有人工智能机器人，以及营销端的客户数据等，这些技术都会改变未来酒店业的发展。这些酒店业的发展技术是当前业内人士能预见的，但更多无法想象的技术会在未来数年出现，并对酒店业界产生深刻影响的。
跨界融合与技术创新会是未来酒店业的趋势。在这个时代的风口，技术创新是推动跨界融合的要点，技术是能推动业界进步发展的。但是，对于不能抓住机遇的酒店来说，技术就变相成为一个冲突，所以，未来酒店业结构性的调整是必然的，酒店业会出现两极分化的现状，收购兼并的时间仍将继续。未来的五年、十年里，酒店业的竞争不仅是在酒店之间进行，而是在包含酒店业务的整个生态圈里进行，是生态圈之间的比拼。
通过本次事件，我们可以大胆猜想，酒店业一定是未来其他行业跨界进入的领域。今天我就在此与大家分享一下酒店业跨界融合和技术进步，到底对酒店业会带来什么样的影响。
复星集团就是跨界的的典型案例。我过去没有从事涉及酒店领域的职务，而是在欧洲从事多年消费品工作。后来，复星集团需要产品整合，而酒店是整合的其中一部分。所以，在战略调整上，从酒店发展上，从我个人角度上，均是实现了跨界的转变。
风起云涌，酒店业呈融合大趋势
在过去至今的二十年，中国酒店业经历了翻天覆地的剧烈变化，因为学习借鉴和自我创新，拥有着庞大消费者的中国酒店业以极短的时间完成了在国外需时数十年才能达到的业态。
同时，中国酒店业在快速发展的过程中出现了四大变化特点：第一，从业态来说，中国酒店业产业在不断细化，从经济型酒店开始，诞生出多种基于市场需求而定位的酒店类型；第二，中国酒店业国内外收购兼并加剧，行业整合加快；第三，民宿业近期在国内崛起，且主题发展呈现多元化状况；第四，共享经济在推动酒店业务发展，中国酒店供给侧结构做出了调整。
与此同时，非酒店企业正积极运用自身优势产业结合酒店业发掘新市场。而且，这种跨界的变化将会不断发展，甚至超越酒店业内人士的想象。如近期万豪与阿里巴巴的深度合作，将会对整个业界的未来发展影响深远；宜家在长沙将自身的购物、家居与酒店集合一起打造综合类项目等都是跨界酒店业的鲜明事例。
跨界融合会将是未来酒店业发展的大趋势。虽然在过去已然发生巨变，但是中国酒店业通过跨界融合，依然会进入全新的时代，而推动这一时代的到来，一定是技术的创新与进步。这就如汽车自动驾驶技术对商业社会的影响。目前，汽车自动驾驶技术现在已经快到可以实施的阶段，一旦汽车自动驾驶技术得以实施会对道路系统、停车场系统，交通系统、保险业，以及交警、汽车，更重要的是汽车业本身的影响和变化。创新技术的发展，相信同样会作用到酒店行业上。目前，酒店业现已有人工智能机器人，以及营销端的客户数据等，这些技术都会改变未来酒店业的发展。这些酒店业的发展技术是当前业内人士能预见的，但更多无法想象的技术会在未来数年出现，并对酒店业界产生深刻影响的。
跨界融合与技术创新会是未来酒店业的趋势。在这个时代的风口，技术创新是推动跨界融合的要点，技术是能推动业界进步发展的。但是，对于不能抓住机遇的酒店来说，技术就变相成为一个冲突，所以，未来酒店业结构性的调整是必然的，酒店业会出现两极分化的现状，收购兼并的时间仍将继续。未来的五年、十年里，酒店业的竞争不仅是在酒店之间进行，而是在包含酒店业务的整个生态圈里进行，是生态圈之间的比拼。
适时俱进，复星彰显跨界新风范
复星集团介入健康、快乐、财富三大领域，是业内典型的跨界案例。酒店业作为快乐领域的核心组成，通过全球范围内的收购兼并，已成功发展三个内容输出：一，打造品牌酒店，复星集团收购控股全球最大的度假村连锁企业地中海俱乐部，还有包括托马斯库克的旗下酒店在内的五大酒店品牌。复星既是酒店管理方，也是业主投资者，目前，复星将酒店归纳为大旅游产业的一个部分，希望与产业链外部企业寻求更多的创新合作，而不是酒店业务自成一派。
复星在旅游休闲度假希望形成一个生态圈，集团正努力对外做出多元化投资的决定。在演绎类别上，已经与加拿大国宝级的演艺金牌达成合作，在健康领域上开展养生养老的产业板块，影视也投资了众多优秀企业。目前，集团在全国已经签约十多个景区，我们可以把上述的内容放到景区上，将全球的旅行社客户资源引流进来。复星酒店只是复星旅游生态圈中的一部分，集团从没有把酒店作为单独的业务进行运作。
第二，复星集团强调的是C2N战略，即类似全产业链的概念。集团强调产品制造，以及优秀产品率如何快速抵达C端的过程，目前集团有单个产品，有复合的产品，而地中海俱乐部度假产品就是典型复合产品。
地中海俱乐部涵盖全球40多个国家的度假产品。值得注意的是，目前即将在三亚开业的亚特兰帝斯产品，与当地现有产品存在区别，是复星集团一个创新的尝试。除了注重产品的C2N战略外。
第三，复星集团拥抱创新技术手段。复星旅游集团本身在技术端也在做大量的投入。
“我们，为未来而来！”，在过往，中国酒店业从来没有任何一个时期比今天更加关注未来，因为今天的技术变革超乎过去所有的想象，没有与时俱进，即意味着企业在未来即将落伍。我相信，随着跨界融合和技术革新，所有同行和企业必须关注未来，为未来创造可能符合消费者追求的更多的产品。
JOIN THE CROSSOVER TREND AND PASS ON THE JOY
Recently, Alibaba and Marriott International have announced a strategic co-operation. According to this important event, we can make an assumption that other industries would choose hotel as their partner of crossover merger. Today, I would like to talk about a topic that crossover merger and technology progress influence the hotel industry.
Hotel industry in China is at a fast-developing stage at present. In the meantime, other industries are looking for opportunities to cooperate with hotels in order to find potential market. Undoubtedly, crossover merger will become a general trend for hotel industry in the future. In addition, with technology gaining its popularity, it will play an important role in promotion of crossover merger.
Fosun Has Distinguished Itself As a Pioneer in the Industry Because of Keeping Pace with the Times Crossover merger of Fosun Tourism Group is a successful case in hotel industry. Our group purchased some large clubs and famous hotel brands, but we hope that our hotel could cooperate with different industries instead of keeping their unique style. Moreover, we want Fosun to make an ecosphere in the domain of leisure. Therefore, we need to make diversified investment. Apart from that, Fosun Tourism Group emphasizes C2N strategy and will invest more in the technology.
In this great era, China hotel industry pays more attention to the future development than ever. If we could not keep pace with the times, our enterprises would fall behind. I believe that our peers will make more prefect products for consumers in the future.
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